vm-people blog - Artikel

Das Geschäft mit der Geschwätzigkeit: Anmerkungen zum ZEIT-Artikel über Virales Marketing und Mundpropaganda

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Mon, 11 May 2009 22:23:31 +0200

Natürlich ist es förderlich, wenn die Disziplin, für die man steht und für deren Verbreitung man sich seit fast einem Jahrzehnt einsetzt, abseits der Marketing- und Werbefachzeitschriften verhandelt wird. Ich erinnere mich noch gut an Zeiten, da wurde das Thema von vielen Journalisten der einschlägigen Redaktionen von Horizont, W&V etc. als so randständig eingestuft, dass man ihnen allenfalls ein unkontrolliertes Gähnen entlocken konnte.

Insofern kommt es einem Ritterschlag gleich, dass die ehrwürdige ZEIT im Wirtschaftsteil ihrer aktuellen Ausgabe eine halbe Seite für das Virale Marketing reserviert hat. Auch wenn ich nicht alles unterschreiben würde, was der eine oder andere klassische Werber für Virales Marketing hält, so enthält der Artikel doch eine richtige Grundaussage: Virales Marketing ist keine Low-Budget-Disziplin!

Die Wahrnehmung der Disziplin wird auch heute noch von den typischen viral-globalen Gassenhauern geprägt. Von dem witzigen Clip auf Youtube, auf den man an nur einem einzigen Tag von zig Leuten hingewiesen wird und über den man am Ende erfährt, dass es sich, sagen wir, um das Werk eines Schülers aus Usbekistan handelt, der eigentlich nur mal sein neues Schnittprogramm ausprobieren wollte.

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Von Ochsenwürfen und Schweinehunden: Flow Doc Gerhard Huhn

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Mon, 05 Jan 2009 19:18:14 +0100

Im Laufe der Jahre haben viele Menschen wichtige Beiträge geleistet, dass aus einer fixen Idee ein solides, kleines Unternehmen geworden ist. Aus der langen Reihe der Unterstützer, Freunde und Förderer von vm-people ragt jedoch einer heraus: Dr. Gerhard Huhn.

Schon in den Anfängen im Jahr 2000 als vm-people noch für nichts anderes stand als für ein waghalsiges Diplomprojekt, stand er mir als informeller Betreuer zur Seite und löste so manche Schreibblockade durch kompetenten Rat. Später dann, in der Gründungsphase, stiftete er sozusagen die geschäftliche Ehe zwischen meinem Partner Michael Zerr und mir. Sein kreativer Problemlösungsansatz von damals gehört längst zur firmeninternen Folklore und trägt den Namen Ochsenwurf. Und auch heute noch steht uns Gerhard Huhn mit Rat und Tat zur Seite, wann immer irgendwo der Schuh drückt. Und das ist bei einem Unternehmen, dass auch im gerade zu Ende gegangen Jahr wieder ein gutes Stück gewachsen ist, nicht selten der Fall.

Apropos Schuh Gerhard Huhns Motivationskünste als Flow Doc haben sich selbstverständlich inzwischen herumgesprochen, so zum Beispiel zum Jogging-Papst Achim Achilles, bekannt durch seine regelmäßige Kolumne auf Spiegel Online. Für die aktuelle Ausgabe hat Gerhard ein Interview gegeben wie man seinen inneren Schweinehund überwindet und seine guten Vorsätze zum Jahreswechsel in die Tat umsetzt. Prädikat: Besonders lesenswert! Ich für meinen Teil habe mir übrigens vorgenommen wieder mehr zu bloggen. Denn: Gute Vorsätze sind besser als schlechte Absätze! In diesem Sinne allen Lesern dieses Blogs ein glückliches und erfolgreiches Jahr 2009!

SPIEGEL Online Interview mit Dr. Gerhard Huhn
Flow Doc Gerhard Huhn bei Achim Achilles
Website von Gerhard Huhn

Von Communities und anderen Gesellschaften

nospam@example.com (Patrick Möller) — Mon, 03 Nov 2008 09:59:11 +0100

Am letzten Wochenende fand hier in Berlin in der Medienakademie das "Community Camp" statt. Zwar war die Gesamtteilnehmerzahl nicht vollständig ausgeschöpft, aber auch so hatte man schon viele gute Gelegenheiten, sich mit anderen Community-Managern und Interessierten auszutauschen und in verschiedenen Sessions über die unterschiedlichsten Ideen, Probleme und Communities zu sprechen.

Vielleicht war die Anzahl der Teilnehmer auch deswegen nicht voll ausgeschöpft, weil man in diesem Jahr auch ein wenig den Eindruck gewinnen kann, dass an fast jedem Wochenende irgendwo von irgendwem ein BarCamp oder eine BarCamp ähnliche Veranstaltung durchgeführt wird und man eigentlich nur noch von Veranstaltung zu Veranstaltung unterwegs ist. Noch dazu hatte ja nur wenige Wochen vor dem Community Camp erst das Berliner BarCamp und direkt darauf die WebExpo 2.0 hier in Berlin stattgefunden.

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Vorsicht, heiß!

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Mon, 04 Jun 2007 19:52:16 +0200

Selten wurde so viel über Virales Marketing diskutiert wie in letzten Wochen. Angefeuert von kontroversen Kampagnen (CK IN2U) und kernigen Kommentaren (Youtube das "Massengrab des Marketing", Jean Remy von Matt) landete das Thema in schöner Regelmäßigkeit auf der Agenda, nicht nur der Werbe- und Marketingpresse.

Durch seine Omnipräsenz ist der Begriff Viralmarketing nun offenbar auch auf dem Radar der Wortwarte von der Uni Tübingen erschienen. Liebe Wortwarte, nur so zur Info: über die Herkunft und Entstehung der Bezeichnung tobt ein alter Historikerstreit. Aber unumstritten ist: Der Begriff ist nicht in dem von Euch gelisteten Artikel erstmals aufgetaucht! Nichts für ungut!

Pressespiegel:

Werber entdecken die Gerüchteküche
Reutlinger Generalanzeiger, 19.5.2007

Pleiten, Pech und Pannen in der Wundertüte Web
Werben & Verkaufen 19/2007, 10.5.2007

Infektion nach Plan
DER SPIEGEL 17/2007, 23.4.2007

Mit Tugend gegen Täuschung
HORIZONT 19.4.07

Ansichtssache
PAGE 04.07

Die Macht der Erzählung

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Wed, 21 Mar 2007 23:15:54 +0100

Es gibt Branchen, in denen liegt die Bedeutung der Mundpropaganda auf der Hand. Wenn es beispielsweise um Urlaub, Hotels und Gastronomie geht, muss man nicht viele Worte machen, um jemanden davon zu überzeugen, wie wichtig Empfehlungen sind. Keine Urlaubsgeschichte ohne Bemerkungen wie toll oder wie mies die Unterbringung, der Strand oder das Essen war.

Im Artikel "Im Internet verglühen die Sterne" widmet sich SPIEGEL ONLINE der Frage wem Reise- und Unternehmungslustige heutzutage am meisten vertrauen. Einer zitierten Studie von Fittkau & Maaß zurfolge rangieren Reisebüros, wenn es um Vorab-Informationen geht, nur noch an dritter Stelle (41%), hinter Freunden und Verwandten (54%) und Online-Bewertungsportalen (70%).

Mich wundert das nicht, denn hat nicht jeder schon einmal die Erfahrung gemacht, dass ein Hotel, sei es auch noch so hoch dekoriert, in der Realität nicht halten konnte, was die Sterne oder die nette Dame im Reisebüro versprachen? Aus eigener Anschauung möchte ich übrigens eindringlich vom Besuch des Hotel-Restaurants "Drei Mohren" in Ettlingen abraten (4 für eine kleine Flasche Minerwalwasser!)

Artikel zum Thema:
Im Internet verglühen die Sterne - SPIEGEL ONLINE
Anstecken erwünscht... - Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung

Schlachtfeld Schleichwerbung

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Tue, 29 Aug 2006 22:49:58 +0200

Am letzten Wochenende habe ich mich im Internet nach Reisezielen für Oktober umgesehen. Meine Suchkriterien: Strand, nicht mehr als 4 Regentage pro Monat, Wassertemperaturen über 20°. Auf meiner Suche bin ich auch auf dem ein oder anderen Verbraucherportal gestrandet und habe mir dort Testberichte angesehen, darunter einige recht positive über Zypern.

Die Vorstellung, diese könnten nicht von Doris und Günter aus Gelsenkirchen stammen, die dort als Autoren aufgeführt werden, sondern in Wahrheit von Vasily, einem einheimischen Hotelier, von seiner deutschen Ehefrau oder gar von einer extra engagierten Werbeagentur, hat etwas Beunruhigendes, scheint aber gar nicht mal so abwegig. Zumindest, wenn man einem Artikel glauben schenken mag, der heute auf stern.de erschienen ist.

In dem Beitrag werden Verbraucherportale wie ciao.de, dooyoo.de oder yopi.de als "Einfallstore für Geheimwerber" apostrophiert. "Niemand weiß, wie viele "Geheimagenten" auf Verbraucherportalen und in Foren unterwegs sind, um die Produkte ihres Auftraggebers zu preisen und die der Konkurrenz niederzuschreiben. Dass es solche Menschen gibt, bestreiten auch die Betreiber der Portale nicht", schreibt der Redakteur Lutz Kinkel.

Was ich von solchen Techniken halte und wie ich diese zu bezeichnen pflege, habe ich an dieser Stelle bereits in einem anderen Zusammenhang geäußert. Das Gleiche würde ich auch Vasily erzählen, sollte er tatsächlich seine Finger im Spiel haben und ihm raten, sich stattdessen etwas einfallen zu lassen, damit in den Verbraucherportalen positiv über ihn und sein Hotel berichtet wird. So schwer ist das nämlich gar nicht, vorausgesetzt man hat die entsprechenden Glaubenssätze verinnerlicht.

PS: Übrigens, hat jemand noch einen guten Urlaubstipp für Oktober?

Artikel auf stern. de lesen
Die Marketing Mantras von Bernd Röthlingshöfer

Besuch vom SPIEGEL

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Mon, 28 Aug 2006 10:00:00 +0200

Neulich war Christian Deker, Redakteur bei SPIEGEL ONLINE, bei uns zu Gast, um sich mit uns über Virales Marketing zu unterhalten. Wir sprachen lange über unsere Arbeit, über einige aktuelle Projekte, die wir betreuen unter anderem über das Weblog für die fischerwerke. Obwohl unser Büro, eine "karge, ausgebeinte Altbauwohnung mit kahlen, weißen Wänden" auf unseren Besucher offenbar etwas kühl und abweisend gewirkt haben muss, ist der Artikel insgesamt doch recht positiv ausgefallen.

Das war nicht unbedingt zu erwarten. In der Vergangenheit war der SPIEGEL nämlich nicht gerade zimperlich, wenn es darum ging, das Virale Marketing in die Pfanne zu hauen. "Was also bleibt vom Konzept des Viralen Marketing?" fragte beispielsweise Netzwelt-Redakteur Frank Patalong im Jahr 2000 in seinem Artikel "Virales Marketing": Kalter Kaffee, Mund zu Maus." "Eine ganze Menge! Der Begriff beispielsweise, und verbunden damit eine Ausweitung des Werber-Vokabulars, dass man sich nicht nur auf Kongressen gegenseitig an den Kopf werfen kann, sondern auch dazu taugt, in den Chefetagen zahlreicher Unternehmen frische Werbe-Etats loszueisen."

Sechs Jahre danach habe ich mehr denn je die Gewissheit, dass aus dem Buzzword von einst eine "erwachsene" Marketingdisziplin geworden ist. Nicht, weil der SPIEGEL inzwischen wohlwollender darüber berichtet, sondern weil ich inzwischen viele Leute kennen gelernt habe, die es mit dem Viralen Marketing Ernst meinen, die Grundhaltungen, Überzeugungen und Sichtweisen teilen, die nicht an kurzfristigen Effekten interessiert sind, sondern eine langfristige Wirkung anstreben. Und diese Leute kommen heute, da hatte Patalong seinerzeit durchaus Recht, immer öfter auch aus Unternehmen.

SPIEGEL ONLINE Artikel lesen

Witze-Viren und Viren-Witze

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Wed, 14 Jun 2006 10:27:48 +0200

Mit dem Umstand, dass Witze selbsreplikative virulente Eigenschaften besitzen, macht jeder Mensch, der sich ab und an in eine geselligen Runde begibt ,so seine Erfahrungen. Leute wie Hofstaedter, Dawkins und Dennett haben dazu im Kontext der Memetik interessante Betrachtungen angestellt.

Ein Professor aus England will jetzt den Urheber des lustigsten bzw. ansteckendsten Witzes aller Zeiten ausfindig gemacht haben, wie SPIEGEL Online berichtet. Einen britischer Komiker namens Milligan. Bei dem Gag handelt es sich ich um ein Exemplar aus der Gattung "Jäger-Witz". Selten so gelacht. Mein Lieblings-Jäger-Witz, der als einer der kürzsten Witze überhaupt gilt, ist: "Treffen sich zwei Jäger. Beide tot."

Ob es Viren jemals zu einer eigenständigen Witz-Gattung bringen werden, so wie Jäger, Blondinen, Mantafahrer etc. , wage ich irgendwie zu bezweifeln. Immerhin, neulich habe ich in der BILD-Zeitung einen entdeckt. Und der geht so... "Ich habe dich seit Wochen nicht gesehen", sagt das eine Virus, "warst du krank?" - "Ja", antwortet das andere. "Ich hatte Penicilin." Harrharrharr. Wenn jemand einen Viren-Witz hört, fälscht oder in Umlauf bringt, bitte bei mir melden!!!

Artikel über den lustigsten Witz der Welt

PS: Übrigens, ich dachte eigentlich, dass hier sei der lustigste Witz der Welt?!

Raus aus der Komfortzone!

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Mon, 06 Mar 2006 19:45:55 +0100

Die ONEtoONE hat alternative Werbeformen, zu denen das Magazin auch Virales Marketing zählt, zum Thema des Monats erklärt. In dem Beitrag mit dem Titel "Raus aus der Komfortzone!" kommt neben Felix Holzapfel von der Conceptbakery und David Eicher von den Webguerillas, auch mein Partner Michael Zerr zu Wort.

Wer Michael Zerr einmal kennengelernt hat, dem wird bei der Lektüre des Artikels nicht entgehen, dass mit dem abgedruckten Foto etwas nicht stimmt. Nein, wir haben nicht etwa Face/Off-mäßig die Gesichter getauscht. Es handelt sich schlicht und ergreifend um einen Fehler meinerseits beim Versand des Fotos an die Redaktion.

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Virales Marketing auf dem Vormarsch

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Wed, 14 Sep 2005 15:40:01 +0200

Die HORIZONT vermeldet in ihrer aktuellen Ausgabe (Nr. 36/2005), dass die deutschen Marketingmanager verstärkt auf alternative Werbeformen setzen. Das geht aus einer Studie hervor, die von der GfK durchgeführt wurde. Dem Nürnberger Institut zur Folge profitiert auch das Virale Marketing von dieser Tendenz (Satte Steigerungsraten). Im Jahr 2005 nutzt immerhin jedes vierte Unternehmen die moderne Form der Mund-zu-Mund-Propaganda. Vor zwei Jahren waren es nur knapp 15%."

Interessant ist, dass die HORIZONT das Virale Marketing als Below-the-Line- Werbung einstuft. Abgesehen davon, dass mir noch nie jemand schlüssig erklären konnte, wo diese Linie verläuft, wer sie gezogen hat und was genau sie eigentlich voneinander trennt, finde ich diese Klassifizierung fragwürdig. Denn Virales Marketing ist keine Werbeform.

Nach unserem Verständnis geht es beim Viralen Marketing darum, das Unternehmen so auszurichten, dass es von der Macht der Mundpropaganda und von Weiterempfehlungen profitieren kann, angefangen bei seinen Angeboten über die Vermarktungsmaßnahmen bis hin zur eigenen Kultur. Virales Marketing ist dann erfolgreich, wenn es nicht als kurzfristige Taktik verstanden wird, sondern als langfristiger Perspektiven- und Strategiewechsel.

NEON-Interview: "Wir nutzen die Gesetzmäßigkeiten von Epidemien"

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Fri, 02 Sep 2005 18:43:44 +0200

Ich erinnere mich noch gut an ein Telefonat mit dem Redakteur eines weithin bekannten Werbe- und Marketingmagazins. Es war zu der Zeit, als wir mit vm-people an den Start gingen, also im Januar letzten Jahres. Ich hatte damals meine liebe Mühe meinem offensichtlich ziemlich desinteressierten Gesprächspartner zu vermitteln, was es mit dem Viralen Marketing auf sich hat und warum wir davon überzeugt sind, dass eine Spezialisierung auf diesem Gebiet der richtige Schritt zur richtigen Zeit ist.

So sehr ich mich damals auch bemühte, meine Überzeugungsversuche blieben ohne Erfolg. Der Redakteur meinte am Ende unseres Gesprächs, dass es sich beim Viralen Marketing "doch eher um ein randständiges Thema" handele. Ohne Bedeutung für die Fachwelt in Deutschland.

Achtzehn Monate später hat das ehemalige Insider-Thema den Dunstkreis der Werbe- und Marketingwelt längst verlassen und taucht immer öfter auch in Publikumsmedien auf. Nach Berichten auf RTL und Bayern 2 beleuchtet in diesem Monat das Magazin NEON verschiedene Praktiken des Viralen Marketing. Die kritischen Fragen stellte mir Ralf Grauel von der brand eins.

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Copycat effects

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Mon, 08 Aug 2005 14:44:00 +0200

Aus unserer alltäglichen Erfahrung heraus wissen wir wie ansteckend menschliches Verhalten sein kann. Zum Beispiel das Gähnen unseres Tischnachbarn im Büro. Oder die übereinander geschlagenen Beine unseres Gegenübers im Zugabteil.

Dr. Paul Marsden von der London School of Economics macht diesen sogenannten "Copycat effect" aber nicht nur für Alltagsphänomene verantwortlich. In einem Artikel für THE INDEPENDANT argumentiert er, dass auch von terroristischen Anschlägen wie den Attentaten in London Ansteckungseffekte ausgehen können.

Vor diesem Hintergrund ruft er zu einem besonnen Umgang in der Berichterstattung auf, um die Wahrscheinlichkeit von "Kopier-Effekten" zu verringern: "We need to think carefully about how the Government and media respond to these attacks. As a consequence of our own reactions - by sensationalising the event, simplifying it or personalising those responsible - we may increase the likelihood of copycat terrorism."

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Buch zum Thema

Dir En Grey

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Mon, 06 Jun 2005 19:01:36 +0200

Godzillas of Rock: Die japanische Band Dir En Grey zertrampeln ein zwar brüchiges aber immer noch gültiges Paradigma der Musikindustrie, nach dem nur erfolgreich sein kann, wer die Unterstützung einer Plattenfirma genießt.

Zu weltweiter Bekanntheit, der in der Manga-Szene verehrten Band, genügten allein Diskussionensforen von Internetseiten, die sich mit Japans Popkultur befassen, schreibt die Frankfurter Rundschau.

"So gesehen funktioniert Dir En Grey Verbreitungsmaschine nach Art der Mund-zu-Mundpropaganda: das älteste Erfolgsmodell der Welt, wenn man so will - nur eben mittels weltweiter vernetzter Kommunikation."

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Neulich war plötzlich dieses Gefühl des Verlustes da, und seitdem weht Melancholie. Es begann mit einem Fernsehspot, in dem das 25. Jubiläum des Audi Quattro gefeiert wurde. Darin sah man kurze Ausschnitte aus legendären alten Filmen, die seinerzeit nicht nur den Quattro berühmt machten, sondern die ganze Marke Audi erfolgreich von ihrem Rentner-mit-Hut-Image befreit haben: Ein Quattro klettert eine finnische Sprungschanze hoch, einfach Vollgas und los, ganz bis nach oben; ein Quattro wird von einem Monstertruck über den Highway gejagt, der exakt so gefährlich aussieht wie in Spielbergs "Duell" - nur dass es in Wahrheit um einen Abschleppvorgang geht; und schließlich ist da ein Quattro, der durch die Meeresbrandung braust, während sich hinten ein Mann drangehängt hat, der Wasserski fährt.

Wer in den achtziger Jahren manchmal ins Kino ging, kann sich an all diese Spots erinnern - die Werbung der letzten zehn Jahre hat dagegen nicht die geringsten Spuren im Gedächtnis hinterlassen.

Das zeigt, dass wir etwas Grundlegendes verloren haben - nämlich die Fähigkeit, über spektakuläre Bilder überhaupt noch zu staunen. Die Saurier von "Jurassic Park" markieren den Punkt, wo plötzlich alles machbar war, wo wir ein letztes Mal ungläubig den Kopf geschüttelt haben. Alles, was danach kam, war nur noch digitale Zauberei: Spektakulär, okay, überwältigend, schon klar, aber nur ungefähr zwei Sekunden lang. Anschließend: Verpufft, vergessen, in tausend Pixel zerfallen. Die Misere der Gegenwart ist uns angesichts dieser alten, handgemachten, nicht-digitalen Audifilme erst so richtig klargeworden.

Seither fühlen wir uns wie Yoda am Ende des neuen "Star-Wars"-Films - und suchen eine Höhle, wo wir die nächsten zwanzig Jahre mit Meditation verbringen können.

Faire Angebote bitte an die Redaktion.

Deutsche sind immun

nospam@example.com (Thomas Zorbach) — Fri, 25 Mar 2005 13:28:01 +0100

Die W&V macht in ihrer aktuellen Ausgabe eine Bestandsaufnahme zum Thema Virales Marketing und stellt fest, dass virale Kampagnen in Deutschland nach wie vor rar sind. Die Ursache liege in der deutschen Eigenart, im Vorfeld alles ergründen und erforschen zu wollen und in einer kulturell verankerten Angst vor dem Scheitern.

In der Tat, statt Mut und Experimentierfreude ist in Deutschland nach wie vor Planungssicherheit das Maß aller Dinge. Das ist schon verwunderlich, denn eigentlich sollte es sich doch mittlerweile herumgesprochen haben, dass der Marketing-Stalinismus in der vernetzten Welt ausgedient hat.

Wer mit Viralem Marketing Erfolg haben möchte, muss sich frei machen vom Planungsfetisch, insbesondere vom linearen, monokausalen Denken der alten Ära. Dazu gehört auch, den Zufall nicht zu verteufeln, sondern ihn als Freund lieben zu lernen. Die Ungewissheit, die dadurch entsteht birgt nicht nur Risiken, sondern auch Chancen. Es ist sicherlich kein Zufall, dass fast bei allen erfolgreichen viralen Kampagnen, die ich kenne, ein Zufallselement mit ihm Spiel war. Deswegen lautet einer meiner Glaubenssätze: "Gib dem Zufall eine Chance!"